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“社区”是“城市”的基本细胞，“智慧社区”的实施成为实现“智慧城市”的重要环节，也是实施“智慧民生”的重要切入点。“智慧社区”借助物联网、宽带移动互联网、云计算、数据挖掘等新一代信息技术，充分整合及利用资源，形成高效协同、敏捷的电子政务及电子商务的运行模式，通过现代物业管理、智能家居、智能楼宇、水电气自动抄表、食品安全溯源推送、社区医疗、社区住家养老保健、智能交通、环境监控、安防监控、电子投票、邻里互动、社区文化及教育、新媒体推送、电子商务、电子支付等服务，以社区群众的幸福感为出发点，构造一个以人为本的智慧民生服务系统。
智慧民生服务
目前，国内外智慧城市及智慧社区的建设蓬勃发展，总结起来，主要有三种建设模式，即政府主导的大中心模式，各职能部门提供的模块整合模式，以及按市场需求驱动模式。笔者认为无论以哪种建设模式实施，其关键在于如何提供智慧民生服务。
以深圳市智慧社区的建设为例，他们采用的是三种模式的混合：即统一规划，统一实施，统一接口，由深圳市住房和建设局统一部署智慧社区的实施与推进，同时通过市场牵引，社区电子商务驱动的模式推进，提供整合的公共服务接口，该模式的最大特点就是智慧社区的建设规划有明确的建设项目和时间表，由提供社区服务的企业根据市场需求运营，使“智慧社区”建设，直接落实到以民为本的智慧民生的社区建设实处。
年，深圳市将建设30个试点“智慧社区”，依托“智能物业管理服务平台”，为小区居民提供便捷的物业、家政、教育、居家养老等服务。年将继续推进，至年将全市30%社区建成“智慧社区”。深圳市智慧社区总体框架及智慧社区的信息网络部署如下图所示。
由智慧物业管理、智慧社区公共服务、社区电子商务三大模块构成的“智慧社区”物业及智能化综合服务管理平台，以“智慧社区信息网络”构建“社区云”，在全市范围内建设物业及智能化综合“全局云”基础设施，提供无处不在的宽带网络服务，包括有线宽带网、无线宽带网、3G移动网，并统筹管理全市“社区云”的数据资源和信息。在新一代网络通信技术的支撑下，以“为民、便民、惠民、安民”为宗旨，以满足公众日益增长的现代化服务需求为目标，集成先进技术，推进信息网络综合化、宽带化、物联化、智能化，打造社区基础设施高端化、政府服务协同化、社区管理智能化、公共服务网络化、居民生活现代化、社区服务集成化，加快深圳市智慧型商务、文化教育、社区住家养老、城市建设管理、交通管理、环境监控、公共服务、居家生活等领域建设，全面提高资源利用效率、物业管理水平和市民生活质量。
智慧物业管理服务模块。智能住宅与智能社区的出现，给物业管理增加了很多新的、技术含量较高的管理服务内容，给予物业管理一个新的发展空间，一个展现价值及增值的机会，也提升了小区物业管理的形象—“智慧物业管理”。建设智慧社区物业管理平台，使各种应用将渗透到居民生活的各个方面，既可提升现代物业管理水平，又提供新的服务模式，适应现代城市和现代产业的发展需求，突破消费性服务业领域，形成智力型服务业和公共服务业的新服务业态。同时，物业管理的参与真正实现智能住宅与智能住宅小区的智能功能，通过物业服务公司服务人员对智能化设备设施的管理，及通过提供便民服务，使居民真正感受到住宅与住宅小区的“智能”，感受生活的便利、安全、舒适与丰富多彩。
智慧社区公共服务是为公众提供电子投票、政策法规咨询、信息发布与查询、网上申报、退休人员社区管理及公益类等社会化服务的信息系统。主要包括政务、公共事业、生活服务、交通、环境、医疗、教育、就业、金融、旅游、购物以及公益等，通过社区智能化综合服务管理平台，提供信息及服务的快速便捷获取。
建立社区电子商务平台，提供便捷的社区在线销售方式，包括网上询价、网上采购、网上营销，网上支付等电子商务服务，为市民及业主提供精细、便捷的衣、食、住、行、医、教、娱等方面星级服务，特别是食品安全溯源推送服务，减少物流的中间环节，让居民吃到物美价廉的安全“特供”食品，打造一站式、立体化、全方位、全天候、全覆盖的民生服务模式，具有快速、高效、低成本等特点。
深圳晚报-家e通
“深圳晚报-家e通“，是目前在智慧社区构建的一个社区智能物业管理服务平台。通过提供的小区周边商业信息及物业管理服务，市民可简单通过“社区PAD”或智能手机便捷、高效地体验物业管理、生活服务、便民服务、公共服务等。业主日后在PAD或智能手机上可选举投票业委会及对物业管理评分等功能。
“中信红树湾小区“的实施示范点，目前已通过“社区PAD”或智能手机为户居民提供智慧社区”物业及智能化综合服务。在最后米，让居民感受到生活及购物的便利及舒适，取得了良好的社会效益和商业效益，为“智慧社区”及“智慧民生“服务建设提供了一个可行例子。
未来“智慧社区”
因此，可以预期及相信，只要以科学发展观为指导，以现代信息技术为支撑，以“为民、便民、惠民、安民”为宗旨，以满足公众日益增长的现代化服务需求为目标，完全有可能将社区建成为一个基础信息设施先进、信息网络通畅、科技应用普及、生活便捷、物业管理管理高效、公共服务完备、生态环境优美环境的“智慧社区”，提供优质的智慧民生服务。
随着“智慧社区”以及“智慧城市”的推进和深入发展，在城市各部门信息系统的协同及相关智能系统的支撑下，居民在“智慧社区”及“智慧家居”中，不仅可以做到“秀才不出门，能知天下事”，而且实现“秀才不出门，能办天下事”，具体来说，“智慧家居”让你方便控制家庭的各种实施，宽带移动互联网及智慧信息系统让你快速获取各种社会、工作及生活信息，智慧教育让你终身受教，平安校园及校车让你动态获得上学子女的状态信息，智慧交通让你不论是驾车还是乘搭交通工具，快捷平安，智能监控让你动态获得家庭及成员的安全信息，社区电子商务让你享受“特供”食品，智慧医疗支持快速就医或远程医疗，在日趋老年化的社会中，可让老年人住家养老，生活更自尊、欢愉及幸福。一句话，“智慧社区“让你生活得更安全、更便利、更舒适、更愉悦、更智慧、更幸福、更安全、更和谐、更文明。◇
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