来源：兰州晚报、每日甘肃网
朋友圈小调查｜兰州今早零时提前供暖，你们家暖气啥情况？10月28日，兰州市城乡建设局下发《关于提前启动-年供暖工作的紧急通知》。为应对寒潮天气，不让百姓受冻，兰州市政府决定将供暖时间提前至10月29日零点，热力公司、各供热站和管理部门现已全力投入到启动工作中。
据记者了解，此前随着供热季的日益临近，兰州市相关部门已经启动相关工作。针对供热期内，广大市民对用热问题的咨询投诉需求大大增加，兰州市供热管理办公室介绍道，今冬明春供热期间，热管办不再单独设立供热投诉电话，由民情通服务热线设置专线统一受理市民的投诉。同时，为方便广大用户及时咨询、投诉用热问题，兰州市热管办公布了各大热网、各供热站及县区供热管理部门的服务热线。
同时，兰州市政府要求，这部供热服务热线需24小时值班值守并受理、办理用户咨询投诉。从11月25日起，兰州市热管办将对供热值班情况、投诉办理情况进行随机抽查，对抽查中发现的供热单位值班不落实、投诉超时办理的，将通过市级媒体对相关负责人予以通报批评。
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