袁翠雁非但没有生气，她只是站在那里默默地打扫，旅客扔一次，她就扫一次。一共扫了八次，那位旅客终于认识到了自己的错误，红了脸……
鲁网新农村12月8日讯（记者贾已冰通讯员周翔超）袁翠雁是青岛客运段南宁六组的一名老乘务员，也是班组中年龄最大的女乘务员。袁翠雁18岁就在青岛客运段担任列车员的职位，距今已经32年了。在她周围都是一些十八、九岁的小同事，有的年龄比她的儿子还小，在列车上，班组里的小姑娘遇到工作或生活中的困难，总会想起她，找她帮忙。时间长了，这些小同事都亲切的称她“袁阿姨”！
袁翠雁先后跑过北京车、兰州车，年以来便一直在南宁六组工作。7年间，她心系班组，乐于助人，勤奋工作，无私奉献。她对待工作总是充满着热情，凭着高度的责任心和求真务实的工作作风，赢得了同事和领导的认可，用自己的实际行动在班组中塑造了一个可亲可敬、严以律己、勤恳敬业、积极向上的好形象，年年被评为“先进生产者”。
阿姨级好“铁姐”袁翠雁在为旅客提行李
由于工作性质的原因，袁阿姨总是不能很好的照顾到家庭。然而，家人的抱怨和不理解并没有影响她对工作的热情，依旧一边跑车，一边利用休息时间多多陪伴家人。春去秋来，多少困难、多少泪水她都自己一个人默默忍受，从没跟单位提过任何要求。自从她来到南宁六组，七年的工作中她从没有因为个人原因请过一次假。班组组织搞卫生，学习会她都没有迟到一次，甚至尽自己最大的努力协调家庭与工作的关系，不给单位增添负担。
人生在世，总没有一帆风顺，但她从不将生活中因不顺心、不如意所产生的负面情绪带到工作岗位上，在面对旅客的时候，她永远都是充满热情。在袁翠雁的身上，人们看到的是她积极向上的一股韧劲！正是凭着这股韧劲，她克服了一个又一个的困难，笑迎八方来客，诚待四海宾朋，为旅客提供温馨满意的服务。
袁翠雁在班组中也是一个热心肠并且非常细心的人。在她的乘务包里有三样宝贝——针线包、红糖、卫生巾。袁翠雁说，他们这条线路一出来就是跑四天，小姑娘们干活泼辣，衣服肯定会有破损，免不了缝缝补补的。小姑娘年轻，大多由于工作繁忙，对个人身体状况不上心，她这个老大姐当然要时刻准备着，以备万一。时间一长，班组里的小姑娘有任何困难都来找袁翠雁，而且都亲切的叫她“袁阿姨”！
阿姨级好“铁姐”袁翠雁在为旅客提行李
记得有一次在车库接车，袁翠雁不慎被软卧乘务室坐席砸伤了手指，医院缝了三针，列车长孙权本以为她会请假休息，医院出来，又回到了工作岗位上。孙权问她怎么又回来了，她说班组现在正是缺人的时候，自己这点伤算不上什么，不能因为请假，影响班组的正常工作，孙权听了十分感动。但是十指连心，袁翠雁一干活手指就会钻心的痛。她咬牙坚持，工作标准一直很高。途中车长多次劝她休息一下，她却笑呵呵地说：“轻伤不下火线！”她的一举一动都影响着其他乘务员，在班组中形成了良性向上的工作环境。
她经常说这样一句话：“用力工作只能把工作做好，用心工作才能把工作做的优秀！”看软卧车一般都是年轻漂亮的女列车员，因为软卧车旅客素质高，需要高端服务，但是袁翠雁从42岁开始在班组看软卧车，她的敬业精神得到了广大旅客和单位领导的一致认可。有时遇到难缠的旅客，她仍然能够用优秀的服务精神，微笑对待，她说：“既然干了这一行，就要干一行爱一行！”有一次，她刚刚把地打扫干净，一位旅客又把花生壳丢掉了地上，袁翠雁微笑着对他说：“同志，请您把花生壳放在果皮盘里。”没想到那位旅客竟然瞪着眼睛说：“那还要你们列车员干什么？你们不就是打扫卫生的吗？”说完，依然我行我素的将花生皮扔到袁翠雁的脚边。袁翠雁非但没有生气，她只是站在那里默默地打扫，旅客扔一次，她就扫一次。一共扫了八次，那位旅客终于认识到了自己的错误，红了脸……车厢内其他几位旅客看到列车长时，一致称赞袁翠雁是一位认真负责有耐心的好同志，纷纷给她竖起一个大拇指！
阿姨级好“铁姐”袁翠雁就要光荣退休
12月1日出务的这趟车是袁翠雁同志的最后一趟车，回家就要光荣退休了。说实话，在列车上工作了三十多年的她真的恋恋不舍。一路上她还是那样的乐于助人，站好最后一班岗。谈起就要离开热爱着的工作岗位，袁翠雁的眼睛里也是湿湿的，她说舍不得这趟列车，舍不得爱她的同事，她的脸上留下了岁月走过的痕迹，她将自己最美好的青春年华都无私的奉献给了铁路，奉献给了客运事业！
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